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Preguntas Frecuentes

(Da click en la pregunta para saber la respuesta.)

¿Qué es la Facturación Electrónica?
¿Qué es un PAC?
¿Es obligatoria la Factura Electrónica?
¿Qué beneficios ofrece la Facturación Electrónica?
¿Al contratar su servicio, necesito comprar un Sistema?
Genero diferentes comprobantes Fiscales… ¿Tengo que adquirir un plan distinto para cada uno?
¿Cuál es la vigencia de los folios que me ofrecen?
¿Tengo que pagar mensualidades o anualidad alguna?
¿En qué tiempo activan el servicio?
¿Qué es un CFDI?
¿Es necesario contar con la FIEL y el CSD?
¿Los costos que aparecen en su página incluyen IVA?
¿Necesito pertenecer a algún régimen en específico para generar comprobantes Electrónicos?
¿El servicio que ofrecen ya incluye el Timbrado?
¿Qué es el Régimen Fiscal?
¿Cómo saber cuál es su Régimen Fiscal?
¿Dónde puedo ver cuantos CFDI se han consumido?
¿Por qué no permite descargar ni enviar un CFDI?
¿Cómo emitir Comprobantes con moneda extranjera?
¿Qué hacer si no se puede cancelar un CFDI?, ¿Se puede crear otro para corregir el anterior?
¿Será necesario enviar un reporte mensual al SAT?
¿Se deben conservar los comprobantes fiscales digitales?
¿Qué se debe hacer si el receptor no puede recibir el comprobante fiscal digital en medio electrónico?
¿Cómo se manejarán las ventas al público en general?
¿Cómo se manejan las Ventas al Extranjero?
 
Sobre Personalizacion
¿Por qué si contrate una plantilla personalizada me sigue mostrando la plantilla anterior?
¿Por qué no me muestra la vista previa en el Sistema de Facturación?
¿Por qué en el Excel vienen celdas de color rojo y negro?
 
Sobre ADDENDA
¿Qué es una ADDENDA?
¿Es necesario utilizar una Addenda?
¿Cómo llenar una Addenda?
¿Qué campos son necesarios a ingresar?
¿Cómo se realiza la Addenda?
¿Qué debo hacer para adquirir una Addenda?
 
Sobre Carta Porte
¿Qué significa error 301 – XML mal formado?
¿Porqué el archivo PDF de la Carta Porte se descarga dañado?
¿Porqué al presionar el botón Generar Comprobante el sistema no responde?
¿Qué significa el error RFC es inválido o no está en la lista de contribuyentes (LCO)?
¿Porqué los correos que envío adjuntando el XML y PDF llegan por parte de portal@xpd.mx en vez de mi cuenta personal de correo?
¿Porqué el sistema web se sale de la sesión automáticamente después de algún tiempo determinado?
 
Sobre Complementos
¿Porque algunos complementos si se muestran en el PDF y otros únicamente en el XML?
¿Puedo agregar mi información en el campo de observaciones sustituyendo el complemento?
¿Por qué aparece XML mal formado complementos?
¿Puedo agregar mi información en el campo de observaciones sustituyendo el complemento?
¿Porque aparece sello invalido en el complemento notarios?
¿Cuánto tiempo tengo que esperar para poder facturar después de haber generado un certificado del sello digital nuevo?
 
Sobre Comprobantes de Egreso
¿Qué significa error 301 – XML mal formado?
¿Porqué al presionar el botón Generar Comprobante el sistema no responde?
¿Qué significa el error RFC es inválido o no está en la lista de contribuyentes (LCO)?
¿Porqué los correos que envío adjuntando el XML y PDF llegan por parte de portal@xpd.mx en vez de mi cuenta personal de correo?
¿Porqué el sistema web se sale de la sesión automáticamente después de algún tiempo determinado?
¿Porqué no puedo cancelar una factura que realicé hace unos momentos?
 
Sobre CSD
¿Qué es la FIEL? Y ¿para qué sirve?
¿Qué es el CSD? Y ¿para qué sirve?
¿Porque es diferente la FIEL y CSD?
¿Por qué es necesario tramitar el CSD?
¿Por qué marca “no es del tipo CSD”?
¿Qué contraseña es la que debo ingresar cuando agrego el CSD?
5. ¿Cómo se diferencia él .CER y el .KEY de la FIEL a la CSD?
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